Assistance instantanée
Accédez rapidement à n'importe quel ordinateur sans que l'utilisateur n'ait à installer de logiciel
Offrez une assistance informatique à la demande à vos clients ou collègues
Ajoutez l'assistance instantanée à votre abonnement VNC Connect et offrez un service de support technique exceptionnel en juste-à-temps.

Gain de temps et d'argent
Accélérez la résolution des demandes de support intuitivement, sans installer de logiciel d'accès à distance.

Plus d'efficacité
Offrez une capacité de support hautement réactive, pour des employés et clients plus satisfaits.

Moins de risques
Accédez de façon sécurisée aux ordinateurs d'autres utilisateurs sans créer de vulnérabilité logicielle.
Riche en fonctionnalités mais simple d'emploi
-
L'utilisateur final n'est pas obligé d'installer un logiciel ni d'acheter une licence. Il suffit au technicien de demander à l'utilisateur final de télécharger une petite application temporaire qui, une fois la session terminée, pourra être supprimée en toute sécurité sans laisser d'empreinte.
-
Notre service cloud connecte le technicien à l'utilisateur final en quelques secondes, sans exiger de configuration réseau complexe ou non sécurisée. Notez que tous deux doivent disposer d'une connexion Internet.
-
VNC offre une solution de contrôle à distance fluide, réactive et conviviale, qui fonctionne de la même façon avec toutes les plateformes prises en charge. Notre technologie brevetée est idéale pour les environnements à latence élevée et bande passante réduite.
-
Chaque session est protégée par un chiffrement AES 128 bits avec confidentialité persistante parfaite (Perfect Forward Secrecy). Si vous achetez l'abonnement Enterprise, vous pouvez renforcer le chiffrement jusqu'à AES 256 bits.
-
Un code de 9 chiffres à usage unique, communiqué hors ligne par votre technicien, c'est tout ce dont l'utilisateur final a besoin pour commencer une session.
-
L'utilisateur final doit donner son consentement explicite au moment du partage d'écran. Il a donc la possibilité de cacher les informations confidentielles ou nominative éventuellement affichées.
-
Votre technicien aura parfois besoin de privilèges administratifs pour résoudre un problème. Vous pouvez spécifier si les identifiants système requis pour l'élévation seront fournis par l'utilisateur final ou par votre technicien.
-
Votre technicien aura parfois besoin de redémarrer l'ordinateur de l'utilisateur final pour résoudre un problème. La session reprend automatiquement, sans saisie d'un nouveau code de session (pour Windows uniquement dans cette version).
-
Votre technicien peut transférer des fichiers depuis et vers l'ordinateur de l'utilisateur final. L'utilisateur final est alerté des opérations de transfert en cours.
-
Votre technicien et l'utilisateur final peuvent converser par chat sécurisé pendant la session, et le technicien peut laisser un message qui persiste même après la fin de la session.
-
Si vous achetez un abonnement Enterprise, vous pouvez remplacer le nom, le logo et l'icône RealVNC par les vôtres, pour ainsi offrir aux utilisateurs finaux une expérience aux couleurs de votre identité de marque.
-
La liste de toutes les sessions menées par les techniciens de votre équipe est stockée en ligne. Si vous achetez un abonnement Enterprise, vous pouvez explorer en détail une session particulière et consulter ou télécharger le journal de toutes les activités : chat, redémarrage, élévation et transfert de fichiers.
La sécurité est au cœur de notre métier.

Vous n'avez pas besoin de faire confiance à RealVNC en tant qu'entreprise pour faire confiance à nos logiciels et services.

Nous ne conservons pas vos données de session et ne pouvons pas les déchiffrer, ni aujourd'hui ni demain.

Chaque connexion est traitée comme si elle s'effectuait dans un environnement hostile.

Le détenteur de l'ordinateur distant reste celui qui décide qui peut se connecter.